Fragen Sie,statt zu suchen.
Diese Website hat über hundert Seiten. Niemand liest sie durch. fabAI ist deshalb dauerhaft eingeblendet: Sie fragen in eigenen Worten, er antwortet in eigenen Worten – und legt die Seiten daneben, auf die er sich stützt.
- Antwortet im Gespräch, mit Quellenangabe
- Sagt es, wenn er etwas nicht belegen kann
- Gibt Ihre Frage auf Wunsch ans Team weiter
Drei Dinge, mehr nicht
fabAI auf dieser Website ist bewusst schmal gehalten. Er ist ein Wegweiser durch unsere Inhalte, kein Verkäufer und kein Berater.
Die Frage verstehen
Sie schreiben in eigenen Worten, nicht in Stichwörtern. Ob Sie nach „Chargenrückverfolgung“, „Rückverfolgbarkeit“ oder „woher weiß ich, wo eine Charge hingegangen ist“ fragen, führt zur selben Stelle.
Antworten und belegen
Sie bekommen eine formulierte Antwort, keine Trefferliste – und darunter die Seiten, auf denen sie steht. Sie können also nachlesen, statt zu vertrauen. Nachfragen im selben Gespräch sind möglich, der Faden bleibt erhalten.
Übergeben, wenn nötig
Findet er nichts Belastbares, sagt er das und fragt, ob er die Frage an unser Team weitergeben darf. Erst nach Ihrem Ja und mit Ihrer E-Mail-Adresse geht sie raus.
Von der Frage zur Antwort
- Schritt 01
Sie fragen
Über die Schaltfläche am rechten Rand, auf jeder Seite. Wer nicht weiß, was er fragen soll, findet oben eine Handvoll häufiger Fragen zum Antippen.
- Schritt 02
fabAI sucht die Grundlage
Er durchsucht die Inhalte dieser Website – Seiten, Fachlösungen, Fachbeiträge – und wählt die Abschnitte aus, die zur Frage passen. Diese Abschnitte bekommt das Sprachmodell als Kontext.
- Schritt 03
Das Modell formuliert
Aus diesem Kontext entsteht die Antwort – in ganzen Sätzen, auf Ihre Frage zugeschnitten. Sie erscheint beim Schreiben, nicht erst am Ende. Darunter stehen die Quellen.
- Schritt 04
Oder eine ehrliche Absage
Wenn nichts passt, wird nichts erfunden. Dann bietet er an, die Frage weiterzugeben, und Sie bekommen eine Antwort von einem Menschen.
Was fabAI hier bewusst nicht tut
Ein Assistent auf einer Unternehmenswebsite kann viel Schaden anrichten, wenn er zu viel verspricht. Deshalb ist er hier eng geführt.
- Er nennt keine Preise für Ihr Vorhaben – das hängt von Umfang, Modulen und Aufwand ab und gehört ins Gespräch
- Er sagt nicht zu, dass ein bestimmtes System anbindbar ist, ohne dass wir es geprüft haben
- Er erfindet keine Kennzahlen und keine Kundenbeispiele
- Er greift nicht auf Ihre Daten zu – er kennt nur, was ohnehin öffentlich auf dieser Website steht
- Er speichert Ihr Gespräch nicht; nur eine ausdrücklich weitergeleitete Frage erreicht uns
- Er hat kein Gedächtnis über den Seitenbesuch hinaus – beim nächsten Mal fängt das Gespräch neu an
Ihre Daten
Die Frage und die dazu gefundenen Abschnitte gehen an das Sprachmodell, das auf unserer eigenen Infrastruktur läuft. Gespeichert wird das Gespräch nicht. Erst wenn Sie der Weitergabe ausdrücklich zustimmen, gehen Frage und E-Mail-Adresse an unser Vertriebsteam.
Nicht zu verwechseln
fabAI heißt auch die KI im Produkt. Dort arbeitet sie auf Ihren echten ERP-Daten, mit Rechten und Protokoll. Hier auf der Website ist es derselbe Name für einen viel kleineren Job: Fragen zu unseren Inhalten.
Wächst mit
Weitergeleitete Fragen zeigen uns, was auf der Website fehlt. Was oft gefragt wird, wird zu einem Abschnitt – und ist beim nächsten Mal direkt beantwortet.
Zu fabAI auf dieser Website
Ist das ein Chatbot?
Ja, aber einer mit kurzer Leine. Klassische Chatbots arbeiten entweder mit vorgefertigten Dialogpfaden oder lassen ein Sprachmodell frei formulieren – und dann steht schnell etwas da, das gut klingt und nicht stimmt. fabAI bekommt vor jeder Antwort die passenden Abschnitte dieser Website als Grundlage und darf nur daraus schöpfen. Die Quellen stehen unter der Antwort, damit Sie es nachprüfen können.
Warum antwortet er manchmal nicht?
Weil zu der Frage nichts auf der Website steht, das die Antwort trägt. Das ist kein Fehler, sondern der eingebaute Vorsatz: lieber keine Antwort als eine erfundene. In dem Fall bietet er an, die Frage an unser Team weiterzugeben. Auch bei Preisen bleibt er bewusst zurückhaltend – die hängen vom Umfang ab und gehören ins Gespräch.
Was passiert mit einer weitergeleiteten Frage?
Sie geht als E-Mail an unser Vertriebsteam, zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse, optional Ihrem Namen und der Seite, auf der Sie gefragt haben. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Perspektivisch landet die Anfrage direkt als Vorgang in fabular, statt den Umweg über die Mailbox zu nehmen.
Ist das dieselbe KI wie im ERP?
Es ist derselbe Name, aber ein anderer Einsatz. Im Produkt arbeitet fabAI auf Ihren echten Daten – mit Benutzerrechten, Protokollierung und Zugriff über den MCP-Server. Auf dieser Website kennt fabAI ausschließlich öffentliche Inhalte und hat keinerlei Verbindung zu einem Kundensystem.
Kann ich auf Englisch fragen?
Sie können, aber die englischen Inhalte dieser Website sind derzeit deutlich schmaler als die deutschen. Auf Deutsch findet fabAI daher erheblich mehr. Für englischsprachige Anfragen ist der direkte Weg über das Kontaktformular meist schneller.
Manche Fragen gehören ins Gespräch
fabAI ist gut darin, Sie an die richtige Stelle zu bringen. Ob fabular zu Ihren Prozessen passt, klärt sich trotzdem am besten im Austausch mit einem Menschen.